Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Tại 69win

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

69win thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh cá nhân: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, ngôn ngữ hệ thống, múi giờ, nhật ký truy cập (access logs), cookies và các công nghệ theo dõi tương tự.
• Thông tin hành vi sử dụng: các trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, lịch sử đặt cược, kết quả thắng/thua, các tính năng và dịch vụ đã sử dụng trên 69win.
• Thông tin liên lạc: nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email, chat trực tiếp, hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào khác.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo tuân thủ quy định, và nâng cao trải nghiệm người dùng. 69win không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được 69win sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo lập và quản lý tài khoản: xác minh danh tính, kích hoạt tài khoản, khôi phục mật khẩu và hỗ trợ các tác vụ quản lý tài khoản.
• Xử lý giao dịch tài chính: xác nhận nạp tiền, xử lý rút tiền, phát hiện gian lận và các hoạt động đáng ngờ, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ các yêu cầu xác minh khách hàng để đảm bảo tính hợp pháp của hoạt động.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu hóa nền tảng, cá nhân hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Liên lạc và hỗ trợ: gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ.
• Bảo mật nền tảng: phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

69win không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: các đối tác xử lý thanh toán như Vietcombank, Techcombank, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: các studio game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt có thể nhận mã định danh người dùng (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để cung cấp dịch vụ trò chơi.
• Đối tác kỹ thuật: các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu) hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 69win.
• Cơ quan pháp luật: trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 69win có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, 69win yêu cầu các bên nhận thông tin phải cam kết bảo mật và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

Cookies và Công Nghệ Theo Dõi

69win sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookies chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookies thiết yếu: cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookies này.
• Cookies chức năng: ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh, và các thiết lập cá nhân hóa khác.
• Cookies phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu phân tích được xử lý ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Cookies bảo mật: phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, đảm bảo tính toàn vẹn của các phiên chơi và giao dịch tài chính.

Bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên 69win.

Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

69win áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 69win được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit — cùng chuẩn bảo mật được sử dụng bởi các ngân hàng lớn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản, yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: nền tảng được kiểm tra bảo mật (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập theo chu kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Phân quyền truy cập nội bộ: nhân viên 69win chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" (least privilege).

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

69win lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Giải quyết tranh chấp và khiếu nại phát sinh sau khi tài khoản đóng.
• Tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý (thường từ 3–7 năm đối với hồ sơ tài chính).
• Ngăn chặn gian lận và lạm dụng, bao gồm việc phát hiện các tài khoản mới được tạo bởi người dùng đã bị cấm trước đó.

Sau khi hết thời gian lưu trữ cần thiết, 69win sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo cách an toàn và không thể khôi phục. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn bằng cách liên hệ với chúng tôi qua [email protected], tuy nhiên yêu cầu này có thể bị từ chối nếu việc lưu trữ là cần thiết theo quy định pháp luật.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng của 69win, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected]. 69win cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo Vệ Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 69win được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 69win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Nền tảng 69win có thể chứa các liên kết đến các trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (ví dụ: trang web của nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán). Các trang web này có chính sách bảo mật riêng của họ và hoạt động độc lập với 69win.

69win không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web bên thứ ba này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập từ nền tảng 69win.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

69win bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến kỹ thuật.

Khi có thay đổi đáng kể, 69win sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng về việc cập nhật chính sách.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.

Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://69win.today/chinh-sach-bao-mat. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách này.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 69win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: trong vòng 48 giờ làm việc đối với các trường hợp thông thường, và trong vòng 24 giờ đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến rủi ro bảo mật.
• Múi giờ làm việc: Indochina Time (ICT, UTC+7), từ 08:00 đến 22:00 mỗi ngày kể cả cuối tuần và ngày lễ.

Đội ngũ bảo mật của 69win luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và xử lý mọi vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và minh bạch.